Aviso de Privacidad - JVP Logística

Por favor lea cuidadosamente el siguiente Aviso de Privacidad antes de compartir con nosotros cualquier información; si no está de acuerdo en cualquiera de los términos del presente aviso se le requiere omita proporcionar dato alguno o información de cualquier tipo.

JVP Logística, S. de R. L. de C.V. (en adelante “JVP”) se compromete a proteger su privacidad, conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable en la República Mexicana y las mejores prácticas internacionales aplicables al manejo y administración de datos personales.

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Este aviso de privacidad es aplicable a la información que recopilamos de cualquier usuario de “el sitio web”: www.jvp.com, la aplicación JVP Logística (que puede ser descargada de App Store o Google Play), correos electrónicos y otros posibles “medios de comunicación”, tales como redes sociales, teléfonos inteligentes, sitios web de terceros relacionados con JVP, encuestas presenciales durante o posterior a la prestación de nuestros servicios, entre otros.

En la recolección y uso de datos personales JVP se rige por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 6º de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Este aviso de privacidad se emite en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad del INAI.

Mediante la interacción con JVP a través de cualquiera de sus plataformas (incluyendo cotizaciones de servicios), así como a través de la contratación de nuestros servicios mediante cualquiera de ellas, usted acepta que el tratamiento de sus datos personales realice de conformidad con lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación aplicable.

Responsable de los Datos Personales

El responsable de la información que nos es transmitida es JVP S. de R. L. de C.V., con domicilio en Emilio G. Baz #59, Colonia Independencia, C.P. 53830, Naucalpan, Estado de México. El área de Protección de Datos Personales de JVP es el área responsable de los datos personales y cuenta con los siguientes datos de contacto: correo electrónico atencionalcliente@jvplogistica.com y número de teléfono (55) 6234-8556 y 1801-8965.

Objeto del Aviso de Privacidad

Para el caso que JVP reciba, maneje, procese, trate y conserve datos personales de particulares (en adelante los “Usuarios”) el presente Aviso tiene por objeto informar a los Usuarios los datos que recaban de ellos, los fines con los que se recaban así como establecer los términos y condiciones que prevalecerán en el manejo, uso y protección de los datos personales, mismos que permitirán garantizar la privacidad de los mismos, así como el derecho de autodeterminación informativa que le corresponde a cada uno de los Usuarios. Asimismo, JVP mantendrá las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias que permitan garantizar la privacidad y protección de los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos. Lo anterior en virtud que JVP reconoce la importancia de proteger la privacidad de los datos personales que los particulares son recabados.

Información recopilada

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente a través de cualquier medio de comunicación cuando cotiza o solicita nuestros servicios, se pone en contacto con el área de atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros desde México o el extranjero, incluyendo en sus actividades promocionales, de mercadotecnia y de publicidad, así como en procesos de reclutamiento de personal en que nos sean transmitido su currículo vitae (CV) al aspirar a laborar con JVP. Esta información puede incluir: nombre completo, usuario, contraseña, correo electrónico, fecha de nacimiento, género, domicilio completo, teléfono celular, nombre de usuario en redes sociales, edad, identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes, Clave única de Registro de Población, fotografía, intereses generales, antecedentes laborales, académicos y profesionales previos, ubicación geográfica mediante cualquier mapa digital o dirección postal (de recogida y destino de personal o artículos), método de pago, datos de facturación, notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar o resulte necesaria para la prestación del servicio solicitado a JVP.

Los Datos Personales Recabados serán almacenados en nuestra base de datos o base de almacenamiento y recopilación de información) en adelante la “Base de Datos”) la cual cuenta con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias que permiten garantizar la privacidad y protección de Datos Personales Recabados contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos. Asimismo, en caso de que el Usuario resulte ganador de alguna promoción para la cual proporcionó sus Datos Personales con el objeto de participar, y el premio al que se hizo acreedor sea una cantidad en dinero de acuerdo con las bases de la promoción que corresponda, JVP podrá recabar del Usuario un número de cuenta bancaria con la única finalidad de gestionar el pago del premio a dicha cuenta, procediendo a destruir dicha información una vez realizado el pago.

Información de ubicación: Cuando utiliza los servicios de JVP podríamos llegara recopilar datos de ubicación exacta sobre el traslado personal o de terceros por usted designados. De igual forma, si usted permite a la aplicación de JVP acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles también podríamos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
Información de la operación: Recopilamos datos de la operación relacionados con el uso que usted de a nuestros servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del servicio, cantidad de personal a trasladar, tipo de carga a trasladar, necesidades especiales de seguridad o embalaje, lugar de origen y destino, distancia recorrida y otros detalles relacionados con la operación.
Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo usted y los visitantes del sitio interactúan con nuestros servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.
Información de su dispositivo móvil: Podríamos recopilar información acerca de su dispositivo móvil incluidos, entre otra, la información de la red móvil empleada, el modelo de su dispositivo, el sistema operativo empleado y su versión, idioma, identificadores de publicidad y número de serie.
Datos de llamadas y mensajes de texto (SMS): Nuestros servicios incluyen y podrían requerir de comunicación entre los usuarios y nuestros empleados. Para ello JVP podrá recopilar datos de llamadas entre las partes, incluyendo la fecha y hora de la llamada o mensaje SMS, los números de teléfono de ambas y el contenido del mensaje texto.
Información general de uso: Cuando usted interactúa con JVP a través de cualquiera de nuestras plataformas para cotizar o solicitar nuestros servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador.

Información obtenida por otras fuentes

En JVP podríamos recibir información de nuestros usuarios a través de fuentes distintas a nuestras diferentes plataformas o medios de comunicación directos. Entre otros:

Si decide crear o enlazar su cuenta de JVP mediante cualquier tipo de red social, o si interactúa con una aplicación o sitio web independiente que use nuestra API (o cuya API usamos), podríamos recibir información sobre usted o sus conexiones desde ese sitio o aplicación.

De igual forma, podríamos recibir información adicional de usted si emplea un proveedor de pago.

Si su empresa usa una de nuestras soluciones empresariales, podemos recibir información sobre usted de su empresa.

Uso de la información

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:

I. Finalidades Primarias

Para prestar a nuestros Usuarios los siguientes servicios: (i) transporte de pasajeros y de carga, (ii) logística, (iii) mensajería, (iv) seguridad, (v) transporte de valores, (vi) asistencia técnica, (vii) personal, o (viii) consultoría, ya sea en México o en el extranjero.
Enviarle cotizaciones sobre nuestros servicios, y
Enviar o facilitar las comunicaciones entre usted y nuestros empleados que le brindarán directamente nuestros servicios.

II. Finalidades Secundarias

De manera adicional podemos utilizar sus datos personales para la siguientes finalidades secundarias, las cuales no dan origen y no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual que se genere entre JVP y sus Usuarios.

Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial;
Enviarle a los Usuarios información y documentación relativa a promociones, ofertas, publicidad e información de carácter mercadológico y publicitario respecto a productos y servicios de JVP o de sus empresas asociadas, filiales, subsidiarias, controladoras y/o clientes;
Para realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo;
Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios. Entre otros, para generar mejores prácticas de pago, enviar recibos o facturas, proporcionar productos y servicios que usted solicite, desarrollar nuevas funciones, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
Realizar operaciones internas, como prevenir fraudes y mal uso de nuestros servicios; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad;
Enviarle comunicaciones que pensamos serán de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios y promociones, y/o
Personalizar y mejorar los servicios, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

Intercambio de información

Podremos llegar a compartir la información que recopilamos sobre usted en los siguientes casos:

Con el público en general si usted envía cualquier contenido relacionado con JVP o los servicios que le fueron brindados a un foro público (comentarios, mensajes, referencias directas en publicaciones, etc);
Con terceros con los que decide dejarnos compartir la información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web que se integran con nuestra API o Servicios, o los que tienen una API o Servicio con el que nos integramos;
Con su empresa y los terceros necesarios contratados por nosotros o su empresa;
Con filiales de JVP y organizaciones vinculadas que prestan servicios o realizan el procesamiento de datos en nuestro nombre, o para la centralización de datos y/o fines logísticos;
Con proveedores de JVP: asesores, socios de marketing y otros proveedores de servicios que necesitan acceder a dicha información para brindarnos servicios. En dichos casos se celebrará un convenio de confidencialidad con cualquiera de ellos para que su uso se encuentre restringido al desarrollo de los servicios solicitados por JVP y no puedan conservar o transmitir sus datos;
En respuesta a una solicitud de información por una autoridad competente;
En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa;
Si se lo notificamos y usted autoriza que se comparta; y
Cuando se comparta de forma genérica y/o anónima que no pueda ser razonablemente utilizada para identificarlo.

JVP no compartirá sus datos personales de identidad con terceros con fines de marketing directo a menos que usted otorgue su consentimiento expresamente.

Adicionalmente, los Datos Personales Recabados podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a JVP. En este sentido, sus Datos Personales pueden ser compartidos con empresas del sector farmacéutico, bancario, de seguros, de mercadotecnia, agencias de publicidad, de medios de comunicación, bienes de consumo, tiendas de autoservicio, para los siguientes fines: ofrecerte productos, información y servicios similares a los que ofrece JVP o específicos de cada una de las empresas a las que se les transfieren los datos.

Servicios publicitarios prestados por terceros

Terceras personas podrían brindar servicios de análisis de mercado o publicitarios a JVP. Estas entidades podrían emplear cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando usted visite nuestro sitio o cualquiera de nuestras plataformas, cotice o contrate nuestros servicios, así como cuando visite otros sitios y servicios online.

Si usted desea oponerse a la transferencia de sus Datos Personales a que hace referencia el párrafo que antecede, le agradeceremos que siga el procedimiento consignado en el apartado Ejercicio de derechos ARCO.

Asimismo, JVP podrá transferir los Datos Personales Recabados a aquellas personas o empresas relacionadas con los servicios descritos en las Finalidades Primarias, con la finalidad de dar cumplimiento, en interés de los Usuarios, a la prestación de los servicios para los cuales el Usuario compartió sus Datos Personales. Esta transferencia no requerirá del consentimiento del Titular de conformidad con lo establecido en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante “la Ley”).

Ejercicio de derechos ARCO

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales (a través del ejercicio de sus derechos ARCO) o que éstos no sean tratados para cualquier tipo de análisis mercadotécnico, publicitario o de prospección comercial favor de comunicarlo a JVP a mediante alguna de las siguientes vías:

Al correo electrónico: atencionalcliente@jvplogistica.com
Enviando una notificación por escrito vía correo postal o de forma personal a Emilio G. Baz #59, Col. Independencia, C.P. 53830, Naucalpan, Estado de México, dirigida al área de Protección de Datos Personales. En caso que la notificación se efectúe de manera personal, se deberá realizar de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

La negativa para el uso de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias no será motivo para que se le niegue la prestación de los servicios señalados en las Finalidades Primarias. No obstante, en caso que los Usuarios se opongan a que sus Datos Personales sean tratados para las Finalidades Primarias, JVP no estará en posibilidad de prestarle a los Usuarios los servicios señalados en dichas finalidades, ya que son finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre JVP y los Usuarios.

Usted podrá solicitar el acceso o la rectificación, cancelación y oposición a cualquiera de estas políticas mediante comunicación directa al correo electrónico o dirección antes mencionados.

Dicha solicitud deberá contener y acompañar los datos estipulados por el artículo 29 de “la Ley”:

Artículo 29.- La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente: I. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; II. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y IV. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

JVP responderá toda solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de presentación de la solicitud correspondiente, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Modificaciones a este Aviso de Privacidad

JVP se reserva el derecho de cambiar este aviso de privacidad en cualquier momento, estas se reflejarán en todas sus plataformas y en su página de internet: https://jvplogistica.com/

La interacción con JVP a través de cualquiera de sus plataformas, la solicitud de cotizaciones o la contratación de nuestros servicios implicará un consentimiento de nuestras políticas de privacidad contenidas el Aviso de Privacidad vigente en dicho momento, por lo que le recomendamos leer el Aviso vigente en cada interacción, cotización o contratación que usted realice.

Cookies y web beacons

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus Usuarios en el sitio, JVP podrá utilizar “cookies”, que para efectos del presente Aviso de Privacidad, se definen como los archivos de texto de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias del usuario. JVP puede utilizar cookies para mejor entendimiento de la interacción de los usuarios con el sitio y los servicios que se proporcionan. Mediante el uso de cookies, no se identifica a los Usuarios, únicamente a sus computadoras.

Por su parte las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la IP del usuario, horario de navegación, duración del tiempo de interacción en el sitio, secciones consultadas, páginas de internet accedidas previo a la nuestra y el tipo de navegador utilizado.

Los Usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegadores para dejar de aceptar las cookies y/o web beacons o bien, confirmar si aceptan las mismas.

Solución de controversias y jurisdicción aplicable

En caso de que se presente cualquier tipo de controversia respecto del uso de sus datos personales por parte de JVP y la aplicación del presente Aviso de Privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidos por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 días de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aceptando las partes la intervención que pudiere tener el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted renuncia a cualquier otro fuero y legislación que le pudiere corresponder por su domicilio presente o futuro. El uso de sus datos personales a través de las plataformas de JVP y Este Aviso de Privacidad se rigen por las leyes mexicanas, y cualquier controversia será resuelta frente a las autoridades mexicanas competentes. Al otorgar su consentimiento para que sus datos personales sean tratados de acuerdo con lo establecido en el presente aviso de privacidad se entenderá que usted ha leído, revisado y aceptado sus términos.